Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons les informations personnelles des utilisateurs de notre plateforme.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter plusieurs types d’informations lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (si fournie)
• Informations de connexion (compte utilisateur)
• Historique d’achats ou d’abonnement
• Messages envoyés au service client

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous interagissez volontairement avec nos services.

3. Utilisation des données

Les informations collectées servent uniquement à améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter votre inscription et abonnement
• Vous donner accès aux cours et contenus
• Vous contacter en cas de besoin
• Améliorer nos services et contenus

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Accès aux services

L’accès à la plateforme nécessite une inscription validée par notre service client.

Aucune inscription automatique n’est activée sans validation humaine.

Cela permet de garantir un meilleur contrôle des utilisateurs et une assistance personnalisée.

5. Paiements et sécurité

La plateforme ne propose aucun paiement direct en ligne.

Aucune carte bancaire n’est enregistrée ou stockée sur notre système.

Tous les paiements se font uniquement via contact direct avec notre service client.

Cette méthode réduit les risques de fraude et garantit un traitement sécurisé des transactions.

6. Abonnement

Nos services fonctionnent sur la base d’un abonnement mensuel fixé à 2000 FCFA.

L’abonnement donne accès aux contenus éducatifs pendant une durée d’un mois renouvelable.

L’utilisateur est responsable du renouvellement de son abonnement pour maintenir son accès.

7. Cookies et technologies

Notre plateforme peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies permettent de mémoriser certaines préférences et de faciliter la navigation.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur si vous le souhaitez.

8. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’utilisation des services.

En cas de suppression de compte, certaines données peuvent être conservées temporairement pour des raisons légales ou administratives.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.

Cependant, aucun système informatique n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent uniquement être partagées si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.

11. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur modification
• Demander leur suppression
• Refuser certaines utilisations

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service client.

12. Service client

Notre service client est votre point de contact principal pour toute question liée à vos données personnelles, abonnements ou accès aux services.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de vous assister efficacement.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme.

Conclusion

En utilisant notre plateforme, vous acceptez cette politique de confidentialité et la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir une utilisation responsable de vos informations.